Що ми знаємо про вас і чому цього так мало

Про що цей документ

Сторінка описує, як сайт javoqeruli.world поводиться з відомостями про відвідувача — від першого відкриття сторінки до дзвінка оператора після залишеної заявки.

Ми працюємо в межах Закону України «Про захист персональних даних». Усе, що виходить за рамки переліченого нижче, ми з вашими даними не робимо.

Що ви повідомляєте самі

Форма замовлення складається з двох рядків, і обидва потрібні лише для того, щоб з вами зв'язатися:

• ім'я — як звертатися під час розмови;
• номер телефону — щоб підтвердити заявку.

Місто, відділення служби доставки та зручну годину для дзвінка ви називаєте вже голосом, оператор записує їх у картку замовлення. У вебформі цих полів немає взагалі.

Що фіксується без вашої участі

Як і будь-який сайт, наш веде технічний журнал. Туди потрапляють:

• IP-адреса та приблизний регіон підключення;
• браузер, операційна система, ширина екрана;
• час візиту та його тривалість;
• джерело переходу — пошук, банер або пряме посилання;
• файли cookie в обсязі, на який ви погодилися.

Ці записи знеособлені. За ними видно поведінку аудиторії загалом, але не окрему людину та тим більше не причину її інтересу до теми.

Навіщо нам ці відомості

Список цілей закритий і короткий:

• підтвердити заявку — зателефонувати, уточнити кількість упаковок і адресу отримання;
• відправити посилку — оформити накладну та передати вам номер для відстеження;
• відповісти на запитання — щодо складу, способу вживання, обміну або повернення;
• поліпшити сторінку — побачити, на якому місці читач зупиняється, і переписати це місце.

Для розсилок, профілювання чи показу вам реклами в інших сервісах ці дані не використовуються.

На якій підставі ми це робимо

Опрацювання заявки та передача контактів перевізнику ґрунтуються на домовленості між покупцем і продавцем: без імені та номера посилку просто нікуди й нікому везти.

Підрахунок відвідувань і статистика працюють лише за вашою згодою, підтвердженою у вікні про cookie. Зберігання документів про продаж — пряма вимога законодавства, і тут згода не потрібна.

Кому ми це показуємо

• службі доставки — тільки ім'я, номер і відділення; що саме всередині коробки, перевізник з наших даних не дізнається;
• системі аналітики — знеособлені цифри без прив'язки до людини;
• державним органам — виключно у відповідь на письмовий запит, оформлений за законом.

Ми не продаємо бази контактів, не обмінюємося ними з іншими продавцями й не передаємо номери рекламним майданчикам.

Скільки все це в нас лежить

• заявка, яку не вдалося підтвердити, — 30 днів, далі видалення;
• виконане замовлення — 3 роки: стільки тривають облікові й гарантійні питання;
• листування щодо повернення — 2 роки;
• файли cookie — від закриття вкладки до одного року, залежно від типу файлу.

Після завершення строку записи стираються, а паперові документи, які закон вимагає зберігати довше, знеособлюються настільки, наскільки це можливо.

Про файли cookie

Ми ділимо їх на три групи:

• технічні — без них форма забуде введене, а верстка попливе; вимкнути їх не можна;
• статистичні — рахують перегляди й глибину прокручування;
• рекламні — вмикаються лише після окремої згоди.

Дві останні групи вимикаються в налаштуваннях браузера, і сторінка від цього не зламається — просто ми не побачимо частину статистики.

Що ви можете вимагати

Ви маєте право дізнатися перелік своїх даних у нас і їх джерело, виправити помилку в імені чи цифру в номері, наполягти на видаленні, якщо закон більше не змушує нас зберігати запис, а також відкликати згоду на cookie й аналітику будь-коли й без пояснень.

Найшвидший спосіб — сказати про це тому ж оператору, який телефонував щодо замовлення. Прохання виконується протягом тридцяти календарних днів.